第二十二章 公关危机的处理模板(3/6)
温晓光畅谈而笑，其实他也是下意识反应，开始解释“不好意思，开个玩笑。因为我个🐢🁥人的身份最为重要的🔉⚚👻是此次事件的第一负责人，其他的没什么重要，所以不知道从何说起。不好意思，不好意思，再次跟你道歉。”
女记者害羞的笑着说“没事，没事。因为我听🅣🈖说，🏫🜿您本人非常年轻。”
“那我还是🍮回答一下这位女士的问题。我叫温晓光，是优客良品的创始人，我没有显赫的背景，事实☥上我父母双亡，在我初中的时候，我是由我姐姐带大的，这几年不是流行草根文化么，我真的是草根，没有高明的商业技巧，只是一个朴实的理念，那就是为我的客户创造优质的消费体验。”
“至于年轻不年轻的问题，💍🐩🂤从一些意义上来⛥⛥说，我是很年轻，只有19岁……”
说到这里所有记者奋笔疾书，什么意思？十九岁掌握一家📶销售额达数亿的企业，这🁨🈐得是多大的新闻？
“……但我们的团队还是很成熟的，他们今天也都在，因为有🙻🏨🜦他们优客才能从不规范走向规范。”
尤其🙳🎙👞是镜头扫到黎文博，妈的，他鬓角的白头发在这个时候简直是最🄮🀹好的映衬。
“另外，我还是中海大学一名大🙝😺一学生，学习的是商业部分的内容，”
到此为止，其实是整个发布会的，
没人管什么这质量、那质量，所有的焦点👷🍞一下子转到了温📶📶晓光个人的头上。
后来的问题就有些奇怪了。
比如他们会问你如何掌控这家公司？
你为什么会在这个年纪就创业？
你的逆袭经历是怎样的？
……
甚至还有，你单身吗？
风向不对，温晓光结束了这一次发布会，半个小时候后优客正🙻🏨🜦式在官🄮🀹网给出针对此次事件的回应。
第一、向受到影响的顾客道歉。
第二、愿意赔偿且公布了赔偿方案，给出👷🍞联系方式，希望他们尽快和公司取🍵得联系。
第三、希望质检总局对🕐🈱🂅两家公司的产品进行统一的抽查和监督，由官方机构向公众发🚂🐨布结果，回应消费者的合理诉求。
第四、认可相互举报的监督机制，感谢凡客的监督，认同这样的方式有利于顾客、用户和企业，并会在严格遵守法律基础的🏙情况下，在接受各方公正的监督下，合情合理合法对👂凡客不规范的地方进行举报。
第五、希望和凡客一起🕐🈱🂅努力，共同做大这样一个市场，避免进入恶性的、不健康的竞争。
女记者害羞的笑着说“没事，没事。因为我听🅣🈖说，🏫🜿您本人非常年轻。”
“那我还是🍮回答一下这位女士的问题。我叫温晓光，是优客良品的创始人，我没有显赫的背景，事实☥上我父母双亡，在我初中的时候，我是由我姐姐带大的，这几年不是流行草根文化么，我真的是草根，没有高明的商业技巧，只是一个朴实的理念，那就是为我的客户创造优质的消费体验。”
“至于年轻不年轻的问题，💍🐩🂤从一些意义上来⛥⛥说，我是很年轻，只有19岁……”
说到这里所有记者奋笔疾书，什么意思？十九岁掌握一家📶销售额达数亿的企业，这🁨🈐得是多大的新闻？
“……但我们的团队还是很成熟的，他们今天也都在，因为有🙻🏨🜦他们优客才能从不规范走向规范。”
尤其🙳🎙👞是镜头扫到黎文博，妈的，他鬓角的白头发在这个时候简直是最🄮🀹好的映衬。
“另外，我还是中海大学一名大🙝😺一学生，学习的是商业部分的内容，”
到此为止，其实是整个发布会的，
没人管什么这质量、那质量，所有的焦点👷🍞一下子转到了温📶📶晓光个人的头上。
后来的问题就有些奇怪了。
比如他们会问你如何掌控这家公司？
你为什么会在这个年纪就创业？
你的逆袭经历是怎样的？
……
甚至还有，你单身吗？
风向不对，温晓光结束了这一次发布会，半个小时候后优客正🙻🏨🜦式在官🄮🀹网给出针对此次事件的回应。
第一、向受到影响的顾客道歉。
第二、愿意赔偿且公布了赔偿方案，给出👷🍞联系方式，希望他们尽快和公司取🍵得联系。
第三、希望质检总局对🕐🈱🂅两家公司的产品进行统一的抽查和监督，由官方机构向公众发🚂🐨布结果，回应消费者的合理诉求。
第四、认可相互举报的监督机制，感谢凡客的监督，认同这样的方式有利于顾客、用户和企业，并会在严格遵守法律基础的🏙情况下，在接受各方公正的监督下，合情合理合法对👂凡客不规范的地方进行举报。
第五、希望和凡客一起🕐🈱🂅努力，共同做大这样一个市场，避免进入恶性的、不健康的竞争。