第325章 许林简直是拍手叫绝(2/3)
“咚咚咚……”
有人在敲门。
“进～”
白理头都不抬，还在噼里啪啦的敲打键盘。
“白理，你可得好好跟我说说，到底怎么做到的？怎么你上线，人全没了？”
许林放低姿态，一副十分虔诚的请教模样。
“稍等，再给我两分钟。”
白理回应了一句，马上又专注的回复。
她工作的时候，不管是谁站在她身边，都得等着。
这就是优秀员工的专注力。
“抱歉，许总，让您久等了。”
白理抬眸，开始解释。
“是这样的，今天的问题比较集中，我没有什么优势，其实说起来也就是两点。”
“第一我的短语精简直接，顺遂顾客心意。设置好快捷回复，其他就是我手上的功夫了。”
白理一点没虚夸，她现在每分钟打字已经可以达到140个，比之前的80个又上了一个档次。
“第二呢！就需要您出点血了，我设置了快捷短语和领取链接，让顾客们自行去领取新卡。”
“短语适配所有用户，所以在速度上我有了优势。”
“其次，我让技术在后台给他们开了结转通道，收到货以后，只要顾客实名。”
“然后，把新旧卡号发给客服就可以自行结转。”
“这样一来，本次售后就可以缓和了。后面还有一场硬仗，就是结转套餐的时候。”
“我把售后的阶段进行了分批，这样分散以后，客服的工作压力就会减轻。”
白理说完，许林简直是拍手叫绝。
有人在敲门。
“进～”
白理头都不抬，还在噼里啪啦的敲打键盘。
“白理，你可得好好跟我说说，到底怎么做到的？怎么你上线，人全没了？”
许林放低姿态，一副十分虔诚的请教模样。
“稍等，再给我两分钟。”
白理回应了一句，马上又专注的回复。
她工作的时候，不管是谁站在她身边，都得等着。
这就是优秀员工的专注力。
“抱歉，许总，让您久等了。”
白理抬眸，开始解释。
“是这样的，今天的问题比较集中，我没有什么优势，其实说起来也就是两点。”
“第一我的短语精简直接，顺遂顾客心意。设置好快捷回复，其他就是我手上的功夫了。”
白理一点没虚夸，她现在每分钟打字已经可以达到140个，比之前的80个又上了一个档次。
“第二呢！就需要您出点血了，我设置了快捷短语和领取链接，让顾客们自行去领取新卡。”
“短语适配所有用户，所以在速度上我有了优势。”
“其次，我让技术在后台给他们开了结转通道，收到货以后，只要顾客实名。”
“然后，把新旧卡号发给客服就可以自行结转。”
“这样一来，本次售后就可以缓和了。后面还有一场硬仗，就是结转套餐的时候。”
“我把售后的阶段进行了分批，这样分散以后，客服的工作压力就会减轻。”
白理说完，许林简直是拍手叫绝。