第一十零章 再见江楠(2/2)
“其实我们也是为了借你的热度啊，这士别三日当刮目相待啊。我当初就知道你一定行，果然没看错你。”江楠打量🐼🅌着相比上一次见面要成熟自信太💍多的吴浩满脸笑容道。
“你过奖了，走，咱们进去吧。”吴浩伸🔙🁆手招呼道。
“好。”在众人⚛💅🏡的簇拥下，吴浩和江楠走了进去。
吴浩看着装饰一新的专营店☝内，笑着说道：“这里算是全国首🆠👁批营业的线下品牌专营店，为了赶在发布会期间开业，我们的工作人员加班加点总算是赶上了。”🗊🙻🏡
“刚🞈💇才曹店长已经带我参观参观一圈了🏸，非常🆧的不错，颇有一线大品牌专营店的风范。”江楠笑道。
“🐗⛤呵呵，🖶🗉🙳在这些线下品牌专营店装修之初，我们就邀请了国内顶尖的设计团队，对这些店内的整体风格进行了统一🅽设计。
尽管因为各地的环境不同，条件也各不相同，在些🐛🀦⚫方面有一些差别，但是整体风格是统一的。除了装修风格以外，我们还🗿♵设置了一套完整的服务手册，整个服务流程也尽量做到统一标准。
我们的目的就是想要给消费者营造一个🏸优质的体验感受，不管你在那个线下专营店，🗯🟇🛃你所享受到的服务质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
“我🞈💇刚才参观了一圈，发现这里更像是一个展馆体验休闲会馆，而不是一个专营店。为什么这么定位，你们的考虑是什么？”出于记者的职业习惯，江楠🏜🚸😈已经问上了。
事实上在他下车的哪一刻，就已经有🌂好几个镜头对准他们了。吴浩听到江楠的问题，心里吐槽了一句，但还是面带微笑介绍道：“对于我们来说，我们还是比较倾向于走线上销售渠道，这符合大部分年轻消费者的习惯。
当然线下销售渠⚛💅🏡道也有，我们还有很多一二级代理商。未来，这些代理商的专卖店也将会逐渐从一二线城市开始往下覆盖。
既然线下渠道已经有🝤了，为什么我们还要建立自己的🔯官方线下品📻☘牌专营店呢？”
看了江楠一眼，吴🔝浩🝤接着说道：“体验，服务。
我们现在的用户群体不算大，但也绝🌂对🏸不小。如何为这数千万用户提供优质的服务，这一直是我们在思考的问题。🅽
之前没有线下专营店，所以相关的售后服务都是我们委托其它平📻☘台线下实体店代💑👋为进行售后服务，或者是由我们远程提供线上的相关服务。
可这🞈💇样🖿的体验并不是太好，滋生了一系列问题，也收到了大量用户的投诉和反馈。🁌
不🐗⛤🐗⛤管是对于我们来说，还是对于用户来说，糟糕的售后服务已经影响了我们产品的品牌形象和使用体验，让我们不得不重视起来。”
“你过奖了，走，咱们进去吧。”吴浩伸🔙🁆手招呼道。
“好。”在众人⚛💅🏡的簇拥下，吴浩和江楠走了进去。
吴浩看着装饰一新的专营店☝内，笑着说道：“这里算是全国首🆠👁批营业的线下品牌专营店，为了赶在发布会期间开业，我们的工作人员加班加点总算是赶上了。”🗊🙻🏡
“刚🞈💇才曹店长已经带我参观参观一圈了🏸，非常🆧的不错，颇有一线大品牌专营店的风范。”江楠笑道。
“🐗⛤呵呵，🖶🗉🙳在这些线下品牌专营店装修之初，我们就邀请了国内顶尖的设计团队，对这些店内的整体风格进行了统一🅽设计。
尽管因为各地的环境不同，条件也各不相同，在些🐛🀦⚫方面有一些差别，但是整体风格是统一的。除了装修风格以外，我们还🗿♵设置了一套完整的服务手册，整个服务流程也尽量做到统一标准。
我们的目的就是想要给消费者营造一个🏸优质的体验感受，不管你在那个线下专营店，🗯🟇🛃你所享受到的服务质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
“我🞈💇刚才参观了一圈，发现这里更像是一个展馆体验休闲会馆，而不是一个专营店。为什么这么定位，你们的考虑是什么？”出于记者的职业习惯，江楠🏜🚸😈已经问上了。
事实上在他下车的哪一刻，就已经有🌂好几个镜头对准他们了。吴浩听到江楠的问题，心里吐槽了一句，但还是面带微笑介绍道：“对于我们来说，我们还是比较倾向于走线上销售渠道，这符合大部分年轻消费者的习惯。
当然线下销售渠⚛💅🏡道也有，我们还有很多一二级代理商。未来，这些代理商的专卖店也将会逐渐从一二线城市开始往下覆盖。
既然线下渠道已经有🝤了，为什么我们还要建立自己的🔯官方线下品📻☘牌专营店呢？”
看了江楠一眼，吴🔝浩🝤接着说道：“体验，服务。
我们现在的用户群体不算大，但也绝🌂对🏸不小。如何为这数千万用户提供优质的服务，这一直是我们在思考的问题。🅽
之前没有线下专营店，所以相关的售后服务都是我们委托其它平📻☘台线下实体店代💑👋为进行售后服务，或者是由我们远程提供线上的相关服务。
可这🞈💇样🖿的体验并不是太好，滋生了一系列问题，也收到了大量用户的投诉和反馈。🁌
不🐗⛤🐗⛤管是对于我们来说，还是对于用户来说，糟糕的售后服务已经影响了我们产品的品牌形象和使用体验，让我们不得不重视起来。”