第33章 再见江楠(2/2)
“其实我们也是为了借你的热度啊，这士别三日当刮目相🟄🚤待啊。我当初就知道你一定行，果然没看错你。”江楠打量着相比上一次见面要成熟自信太多🞇💃🏍的吴浩满脸笑容道。
“你过奖了，走，咱😮们进去吧。”吴浩伸手招呼🌡🀩道。
“好。”在众人的簇拥下，吴浩和江楠🛳☺🄞走了进🛼⚋去。
吴浩看着🝰装饰一新的专营店内🄬，笑着说道：“这里算是全国首批营业的线下品牌专营店，为了赶在发布会期间开业，我们的工作人员加班加点总算是赶上了。”
“刚才曹店⚭🔦长已经带我参观参观一圈了，非常的不错，颇有一线大品牌专营店的☩🂁风🎞范。”江楠笑道。
“呵呵，在这些线下品牌专营店装修之🛳☺🄞初，我们就邀请了国内顶尖的设计🐎⚘团队，对这些店内的整体风格进行了统一设🙶🎸🕸计。
尽管因为各地的环境不同，条件也各不相同，在些方面有一些差别，但是整体风格是统一的。除了装修☊♓风格以外，我们还设置了一套完整的服务手册，整个服务流程也尽量做到统一标准。
我们的目的就是想要给消费者营造一个优质的🛼⚋体验感受，不管你在那个线下专营店🎞，你🇺🝨🍧所享受到的服务质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
“我刚才参观了一圈，发现这里更像是一🅿🌘个展馆体验休闲会馆，而不是一个专营店。为什么这么定位，你们的考虑是什么？”出于记者的🗚职业习惯，江楠已经问上了。
事实上在他下车的哪一刻，就已经♜有好几个镜头对准他们了。吴浩听到江楠的问题，心里吐槽了一句，但还是面带微笑介绍道：“对于我们来说，我们还是比较倾向于走线上销售渠道，这符合大部分年轻消费者的习惯。
当然线下销售渠道也有，我们还有很多一二级代理商。未来，这些代理商的专卖店也将会逐渐从一二线城🍺🍈🆉市开始往下覆盖。
既然线下渠道已经有了，为什么我们还要建立自己的官方线下品牌专营店呢？🆁”
看了江楠一⚭🔦眼，🖻🗵吴浩接着说道：“体验，服务。
我们现在的用户群体不🝑🐦算大，但也绝对不小。如何为这数千万用户提供优质的服☩🂁务，这一直是我们在思考的问题。
之前没有线下专营店，所以相关的售后🛳☺🄞服务都是我们委托其🏅它平台线下实体店代为进行售后服务，或者是由我们远程提供⚝线上的相关服务。
可这样的🝰体验🝻并不是太好，滋生了一系列问题，🌡🀩也收到了大量用户的投诉和反馈。
不管是对于我们来说，还是对于用户来说，糟糕的售后🙑服务已经影响了我们产品☩🂁的品牌形象和使用体验，让我们不得不重视起来。”
“你过奖了，走，咱😮们进去吧。”吴浩伸手招呼🌡🀩道。
“好。”在众人的簇拥下，吴浩和江楠🛳☺🄞走了进🛼⚋去。
吴浩看着🝰装饰一新的专营店内🄬，笑着说道：“这里算是全国首批营业的线下品牌专营店，为了赶在发布会期间开业，我们的工作人员加班加点总算是赶上了。”
“刚才曹店⚭🔦长已经带我参观参观一圈了，非常的不错，颇有一线大品牌专营店的☩🂁风🎞范。”江楠笑道。
“呵呵，在这些线下品牌专营店装修之🛳☺🄞初，我们就邀请了国内顶尖的设计🐎⚘团队，对这些店内的整体风格进行了统一设🙶🎸🕸计。
尽管因为各地的环境不同，条件也各不相同，在些方面有一些差别，但是整体风格是统一的。除了装修☊♓风格以外，我们还设置了一套完整的服务手册，整个服务流程也尽量做到统一标准。
我们的目的就是想要给消费者营造一个优质的🛼⚋体验感受，不管你在那个线下专营店🎞，你🇺🝨🍧所享受到的服务质量是一样的。”吴浩笑着解释道。
“我刚才参观了一圈，发现这里更像是一🅿🌘个展馆体验休闲会馆，而不是一个专营店。为什么这么定位，你们的考虑是什么？”出于记者的🗚职业习惯，江楠已经问上了。
事实上在他下车的哪一刻，就已经♜有好几个镜头对准他们了。吴浩听到江楠的问题，心里吐槽了一句，但还是面带微笑介绍道：“对于我们来说，我们还是比较倾向于走线上销售渠道，这符合大部分年轻消费者的习惯。
当然线下销售渠道也有，我们还有很多一二级代理商。未来，这些代理商的专卖店也将会逐渐从一二线城🍺🍈🆉市开始往下覆盖。
既然线下渠道已经有了，为什么我们还要建立自己的官方线下品牌专营店呢？🆁”
看了江楠一⚭🔦眼，🖻🗵吴浩接着说道：“体验，服务。
我们现在的用户群体不🝑🐦算大，但也绝对不小。如何为这数千万用户提供优质的服☩🂁务，这一直是我们在思考的问题。
之前没有线下专营店，所以相关的售后🛳☺🄞服务都是我们委托其🏅它平台线下实体店代为进行售后服务，或者是由我们远程提供⚝线上的相关服务。
可这样的🝰体验🝻并不是太好，滋生了一系列问题，🌡🀩也收到了大量用户的投诉和反馈。
不管是对于我们来说，还是对于用户来说，糟糕的售后🙑服务已经影响了我们产品☩🂁的品牌形象和使用体验，让我们不得不重视起来。”